Technische Dokumentation

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Kriterien einer guten Produktinformation
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die Informationen sollten sachlich richtig und vollständig sein,
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einfach gefunden, genutzt und verstanden werden können und
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sich an eine bestimmte Zielgruppe mit einer festgelegten Absicht wenden.
 

Gute Produkte verdienen gute Produktinformationen

STAR verfügt über eine langjährige Erfahrung in der Erstellung und Gestaltung von technischen Dokumentationen. STAR’s Redakteure sind spezialisierte Ingenieure und dokumentieren u.a. in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch oder Japanisch, unter Einhaltung aller Regeln wie
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Gesetze, Richtlinien, Normen, Produkthaftung
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Layout, Satz, Typografie
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Rechtschreibung, Terminologie, sprachliche Länderspezifika
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Verzeichnisse, Verweise, Glossar, Index, u.v.a.m.

STAR – der prädestinierte Partner

Als Produktentwickler und täglicher Anwender des SGML/XML-basierten Redaktionssystems GRIPS sowie des Publikationssystems SPIDER ist STAR in der Lage, eine optimale Gesamtlösung aus einer Hand zu bieten.
STAR erstellt technische Dokumentationen für unterschiedlichste Anwendungen, z.B.:
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Betriebsanleitungen, Montageanleitungen, Reparaturanleitungen, Wartungsanleitungen, Diagnoseanleitungen
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Ersatzteilkataloge, Produktbeschreibungen, Schulungshandbücher
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Benutzerhandbücher, Administrationshandbücher, Hilfesysteme
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Technische Dienstvorschriften nach Spezifikation Spec1000
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Ersatzteilkataloge nach Spezifikation B007 oder Spec2000

Technische Redaktion

STAR übernimmt sowohl Teilaufgaben als auch komplette Dokumentationsprojekte. Um die Kundenanforderungen besser kennen zu lernen, bietet STAR zunächst intensive Beratung an:
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Analyse bestehender Produktinformationen
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Analyse der Bedürfnisse und Definition von Zielen
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Konzepte zur Strukturierung und Gestaltung zielgruppengerechter Dokumentation
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Entwicklung von Informations-Strukturmatrizen
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Auswahl der geeignetsten Tools
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Entwicklung von Lösungen für ein Informations-Management
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Entwicklung von multimedialen Publikationskonzepten

Redaktionsprozess und Workflow

Zuerst wird ein Redaktionsprozess definiert. Aufgrund dieses Prozesses wird ein Workflow entwickelt,
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der einzelne Schritte automatisch ausführt,
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der die beteiligten Personen über Aktionen informiert,
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und der letztendlich Bearbeitungsstände überwacht.
So wird sichergestellt, dass der definierte Redaktionsprozess und damit die Datenqualität eingehalten und der manuelle Aufwand reduziert wird.

Umsetzung und Realisierung

Die Spezialisten von STAR sorgen dafür, dass die Produktinformationen auch den höchsten Kundenanforderungen genügen. Um dieses Ziel zu erreichen, sind beim Dokumentationsprozess zahlreiche Arbeitsschritte vorgesehen:
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fachgerechte Materialsammlung vor Ort
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Auswahl/Strukturierung der Informationen
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zielgruppengerechte redaktionelle Aufbereitung
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Auswahl und Beauftragung der Illustrationen
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Erstellung des Entwurfs und Vorlage zur Prüfung
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Einarbeitung von Rückmeldungen oder neuen technischen Daten
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redaktionelle Feinarbeit und Fertigstellung
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Optimierung der Darstellungsarten (Bild, Text, Tabelle)
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Detailgestaltung des Layouts
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Lektorat durch Linguisten (z. B. neue deutsche Rechtschreibung)

Terminologische und phraseologische Konsistenz

Charakteristisch für technische Dokumentation ist, dass bestimmte Gegenstände oder Operationen mehrfach vorkommen. STAR’s Redakteure sorgen für textuelle Konsistenz: Sie bezeichnen denselben Gegenstand durchgehend mit demselben Term und drücken dieselbe Operation immer mit derselben Phrase aus.
Die konsequente Einhaltung dieses Prinzips führt zu einem einheitlichen Stil in der Dokumentation – auch wenn mehrere Redakteure parallel denselben Datenbestand bearbeiten.

Übersetzungsgerechtes Schreiben

Da die Dokumentation zumeist in mehrere Sprachen übersetzt wird, achten die STAR-Redakteure auf übersetzungsgerechtes Schreiben, damit die Übersetzungen für den Kunden kostengünstig durchgeführt werden können.

Corporate Language und Corporate Identity

Für die STAR-Redakteure hat die Umsetzung und Einhaltung von kunden- und projektspezifischen Schreibweisen absolute Priorität; die Einhaltung der Corporate Language erhöht nicht nur die Nutzerfreundlichkeit der Dokumentation, sondern sie bildet auch die Grundlage für die reibungslose Kommunikation im internationalen Umfeld und ist schließlich Teil der unwechselbaren Corporate Identity eines Unternehmens.

Grafik und Illustration

Gute Illustrationen machen Dokumentationen verständlicher. Zusammen mit der textlichen Erklärung bringen sie dem Leser einen maximalen Nutzen. Bilder sind eine internationale Metasprache, die überall verstanden wird. Viele der STAR-Grafiker verfügen über einen technischen Hintergrund, der für eine sachgerechte Umsetzung von technischen Darstellungen unentbehrlich ist.
Die Grafiker bei STAR sind vertraut mit einer ganzen Reihe von Darstellungsarten:
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Perspektivzeichnungen von technischen Produkten in Parallel- oder Fluchtpunktperspektive
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Strichdarstellung
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Halbton- und Graustufenillustrationen
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Kolorierte Grafiken
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Explosionsdarstellungen
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Fotos und Fotoretuschen
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Schemazeichnungen in 2D- oder 3D-Darstellung
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Schnittdarstellungen für Schulungsliteratur
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Piktogramme
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Präsentationsgrafiken
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Animierte Grafiken
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Werbegrafiken
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