Über uns - Die Quelle für Ihren gesamten Bedarf an mehrsprachiger Dokumentation

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Die STAR Group

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zählt weltweit zu den führenden Anbietern im Bereich der multilingualen, technischen Kommunikation.

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ist Dienstleister für den gesamten Lebenszyklus technischer Informationen – von der technischen Redaktion über Illustrations- und Logistikaufgaben bis hin zur technischen Fachübersetzung und deren benutzergerechter Aufbereitung für beliebige Medien.

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unterstützt und optimiert den Informationsprozess mit professionellen Software-Entwicklerteams und entsprechenden, eigens entwickelten Software-Produkten.

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verfügt über ein weltweites Filialennetz von 45 Ländergesellschaften mit über 940 festangestellten Spezialisten sowie vielen langjährigen Partnern und Zulieferanten.

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kann für Sie weltweit über 20 Jahre Erfahrung auf dem Gebiet der technischen Kommunikation einsetzen.

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hat ihren Hauptsitz in der Schweiz und ist der größte Sprachendienstleister, der immer noch in Privatbesitz ist.

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besitzt größere Software-Entwicklungszentren in Malaga (Spanien), Böblingen (Deutschland), Ramsen (Schweiz).

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Unsere Vision

Wir sehen unsere Aufgabe darin, internationale Industrieunternehmen und Organisationen in ihren produktbegleitenden, technischen Informationen mit besten Fachkräften, modernsten Mitteln und nachhaltigen Konzepten strategisch richtig und erfolgreich zu unterstützen.

Unser Ziel ist es, Kunden effiziente Strategien und Wege aufzuzeigen und so zu garantieren, dass sie ihr höchstes Kapital – Wissen – immer situations- und zielgerecht einsetzen können.

Dies bedeutet, dass die Information für den konkreten Anwenderfall individuell, interaktiv und just-in-time bereitgestellt werden muss. Denn es hängt von der Kundensituation und vom Konsumenten ab, welche Information in welcher Sprache, auf welchem Medium bzw. mit welcher Kommunikationstechnologie und in welchem Design/Format am besten genutzt wird (Druckdokumentation, Internet-Publikation, CD-ROM, Mobiltelefon, etc.).

Unser Erfolgsrezept

Um ihre Partner erfolgreich und mit nachhaltigen Lösungen unterstützen zu können, konzentriert sich die STAR Group auf die Kombination aus hoch qualifizierten Fachkräften und modernsten Werkzeugen und setzt den Fokus ihres Tätigkeitsfeldes auf den Gesamtprozess der Information.

Unsere Kompetenzen

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Sprachdienstleistungen – wir verbessern die Kommunikation, denn wir kennen die sprachlichen und kulturellen Eigenheiten der Zielmärkte

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Technologie – durch den Einsatz geeigneter Tools unterstützen wir unsere Kunden beim internationalen Vertrieb ihrer Produkte mithilfe hochwertiger Produktdokumentationen für alle modernen Kommunikationsmittel und Medien.

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Globale Infrastruktur – mit unserem weltweiten Netz erfahrener Spezialisten sind wir vor Ort bei unseren Kunden und können über 160 Sprachen der Welt bearbeiten.

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Intelligente Konzepte und Methoden – STAR strebt nach Perfektion im Bereich der Umsetzung technischer Inhalte in alle Sprachen. So werden die Informationsstrukturen und die Datenqualität für unsere Kunden optimiert.

Unsere Tätigkeitsfelder

1. Kraftfahrzeugindustrie und Zulieferanten

2. Maschinenbau

3. Feinmechanik und Präzisionstechnik, z.B. Uhrenindustrie

4. Lokalisierung von Softwareprodukten

5. Mess- und Regeltechnik, Automationstechnik

6. Medizintechnik, Pharma und Chemie

7. Finanzen (Banken und Versicherungen)

8. Behörden, Öffentliche Dienste und Organisationen

Die Organisation der STAR Group

Die STAR Group besteht aus einem Zusammenschluss von Ländergesellschaften mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Zugehörigkeit zur Muttergesellschaft, der STAR AG (Schweiz). Die STAR AG besitzt zum einen maßgebliche Beteiligungen an allen lokalen Filialen. Zum anderen haben alle Ländergesellschaften die Freiheit, sich an ihren lokalen Markt anzupassen.

Dies bietet zwei wesentliche Vorteile:

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Die STAR-Filialen haben die Möglichkeit, sich optimal an die lokalen Anforderungen und die jeweiligen Bedürfnisse des Marktes anzupassen. Der Einfluss lokaler Gegebenheiten ist somit gewährleistet.

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Alle STAR-Gesellschaften sind wirtschaftlich unabhängige Einheiten. Dadurch wird eine maximale Flexibilität erreicht und die wirtschaftliche Stabilität der Firmengruppe wesentlich vergrößert.

STAR ist ein teamorientiertes Unternehmen, das nicht nach strengen und statischen Hierarchien strukturiert ist. Durch die Projekt-Organisation in Teams sind unsere Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Aufträgen flexibler und kreativer. Die Team-Organisation ist zudem bestens dazu geeignet, spezifische Prozesse und individuelle Kundenbedürfnisse optimal zu bearbeiten. Klare Vorstellungen und Richtlinien bilden dabei die wesentlichen Voraussetzungen für diese Form der Organisation. Deshalb gibt es innerhalb der STAR Group verschiedene Gremien (so genannte „Boards“), in denen gemeinsam Lösungen diskutiert und Grundlagen erarbeitet werden. Diese Gremien bilden das eigentliche Führungsinstrumentarium der STAR Group:

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Management Board

Das Management Board besteht aus den Managern aller STAR-Gesellschaften. Bei jährlichen Treffen und in verschiedenen Foren werden die Politik und Strategie der Firmengruppe besprochen.

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Software Board

Das Software Board besteht aus Software- und Informations-Spezialisten. Das Gremium trifft sich mehrmals jährlich, um die Softwarestrategie, künftige Entwicklungen und innovative Lösungen gemeinsam zu diskutieren.

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Marketing Board

Im Marketing Board werden laufende Marketingprojekte und die zukünftige Strategie besprochen. Das Gremium besteht aus erfahrenen Spezialisten für Marketing und Vertrieb.

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Interne und Externe User Groups

Für jedes Tätigkeitsfeld und Produkt von STAR gibt es User Groups, die sich in jährlichen Treffen und speziellen Foren über die STAR-Tools, Erfahrungen und Ideen austauschen. Mitglieder der Internen User Group sind die Mitarbeiter der STAR Group. In den Externen User Groups erhalten STAR-Kunden die neuesten Informationen und Tipps und Tricks rund um die STAR-Tools. Als User Group-Mitglieder hat man die Möglichkeit, die Softwareentwickler einmal persönlich kennenzulernen und die Weiterentwicklung der Tools aktiv mitzugestalten.

Allen Gremien stehen für den Informationsaustausch sowohl herkömmliche als auch moderne Kommunikationsmittel wie persönliche Treffen, E-Mail-Foren, Newsletter, Ad-hoc-Filme, DVDs der Treffen, Schulungsvideos, Dia-Shows, etc. zur Verfügung. Die STAR Group hat einen eigenen Videotechniker, der bei jedem Treffen dabei ist und die Erlebnisse zur Erinnerung und als multimediales Protokoll für die Teilnehmer festhält.

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